यह ऐसा कुछ नहीं है जिसे आप अपने हिसाब से ‘ठीक’ कर सकते हैं। मुझे लगता है कि इसका फेसबुक के साथ ही कुछ लेना-देना होगा या संभवत: किसी और ने आपके खाते पर पहुंच और नियंत्रण प्राप्त कर लिया है। यह कुछ मध्यम समस्या भी हो सकती है जहां आपके कंप्यूटर पर फ़ायरवॉल है या आपका आईएसपी कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है और आपको प्रॉक्सी की आवश्यकता हो सकती है।
मुझे पता है कि मुझे बहुत मदद नहीं मिली है, लेकिन यहां पर्याप्त जानकारी नहीं है। हो सकता है कि सर्वर डाउन हो और कुछ समय बाद फिर से चालू हो जाए।
मुझे यह समस्या 6 महीने से हो रही है। मैंने सचमुच सब कुछ किया है, फोन को पुनरारंभ करना, फोन अपडेट करना, ऐप अपडेट करना, ऐप डेटा साफ़ करना, नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करना आदि। आप इसे नाम दें, मैंने कोशिश की है। मैं इस ऐप को अपने हाथ के पिछले हिस्से की तरह जानता हूं और किसी भी ट्यूटोरियल ने मुझे लॉग इन करने के करीब नहीं पहुंचाया है। यह फेसबुक और मैसेंजर दोनों के साथ होता है, जो किसी भी खाते में लॉग इन करने का प्रयास करता है।
मेरा मानना है कि यह केवल एक बग है जिसे फेसबुक के बारे में कुछ भी करने के लिए पर्याप्त लोग अनुभव नहीं कर रहे हैं। मैं भद्दे ब्राउज़र संस्करण का उपयोग कर रहा हूं लेकिन उन्होंने फोन ब्राउज़र संस्करण में संदेशों को दुर्गम बना दिया है इसलिए मेरे पास कोई विकल्प नहीं है। मैं अपना पूरा फोन रीसेट करने जा रहा हूं और आशा करता हूं कि यह इसे ठीक कर देगा।
आप किसी सुरक्षा प्रश्न का उत्तर देकर, अपने खाते में सूचीबद्ध किसी वैकल्पिक ईमेल पते का उपयोग करके या मित्रों से सहायता प्राप्त करके अपने Facebook खाते में वापस आने में सक्षम हो सकते हैं। ध्यान रखें कि आपको ये विकल्प केवल तभी दिखाई देंगे, जब आप इन्हें सेट अप करेंगे.
यह देखने के लिए कि क्या आपके पास ये विकल्प हैं:
- फेसबुक लॉगिन पेज पर जाएं और अपना अकाउंट भूल गए पर क्लिक करें? या लॉगिन नहीं कर सकते? शीर्ष दाईं ओर।
- अपने खाते की पहचान करने के लिए फ़ॉर्म भरें।
- यदि संकेत दिया जाए तो अगले पृष्ठ पर मैं अपना खाता भूल गया का चयन करें।
- अपने खाते में सूचीबद्ध ईमेल पतों की सूची देखें। यदि आपके पास इनमें से किसी तक पहुंच नहीं है, तो अब इन तक पहुंच नहीं है पर क्लिक करें?
- अपने सुरक्षा प्रश्न का उत्तर देने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें या यदि आप इन विकल्पों को देखते हैं, तो मित्रों से सहायता प्राप्त करें, या अपने ईमेल सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
एक बार जब आप अपने खाते में वापस आ जाते हैं तो आप अपनी खाता सेटिंग से किसी भी समय अपना लॉगिन ईमेल पता बदल सकते हैं। आप कर सकते हैं।